Strony:

Contact center

Contact center - producent
Contact center - producent

Oprogramowanie contact center daje zatem możliwość poprawienia wizerunku firmy. Rozwinięciem koncepcji call center jest contact center, które do tradycyjnego kontaktu telefonicznego dokłada dodatkowo pocztę elektroniczną, kontakt przez strony www (Web Collaboration czy Livechat Contact Center, które wspólnie przeglądać mogą klient i konsultant), sms, telefaks, kontakt video, chat internetowy. Contact center to zatem rozbudowany system kontaktu z klientem poszerzony o aplikacje multimedialne. System ten pozwala poprawić personalny kontakt z klientem i przede wszystkim dba o utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy.

remespucharpolski © 2012